Mit E-Mail-Marketing Interessenten zu Kunden machen

Das E-Mail-Marketing ist ein klassisches Instrument des Online-Marketings, bei dem mit Hilfe von digitalen Nachrichten eine Werbebotschaft direkt an bestehende oder potenzielle Kunden geschickt wird. Es werden im Wesentlichen zwei Arten unterschieden: Bei der sogenannten one-to-one Kommunikation wird ein Empfänger gezielt angeschrieben. Im Gegensatz dazu wird bei der one-to-many Kommunikation eine E-Mail an beliebig viele Person geschickt, meist in Form von regelmäßigen elektronischen Newslettern.

Welche Möglichkeiten bietet Dir das E-Mailmarketing als Unternehmerin?

Du kannst mit Hilfe dieses Marketing-Instrumentes Deine Zielgruppe persönlich ansprechen und dadurch bestehende Kundenkontakte ausbauen und festigen sowie neue Kunden für Dich gewinnen. Die größten Vorteile des E-Mail-Marketings sind dabei die geringen Produktions- und Versandkosten, die hohe Geschwindigkeit der Übermittlung und die vielfältigen und individuellen Gestaltungsmöglichkeiten der digitalen Nachrichten.

Um das E-Mail-Marketing erfolgreich umzusetzen, solltest Du zuerst definieren, was Deine Ziele sind, welche Ressourcen vorhanden sind und welche Art des Email-Versandes sich am besten eignet. Um zum Beispiel die Kundenbeziehungen zu stärken, bietet sich eine persönliche E-Mail zum Geburtstag oder zu Weihnachten an, gegebenenfalls gepaart mit einem Rabattcode. E-Mails bzw. Newsletter können dazu genutzt werden, mehr Besucher in einem Onlineshop zu generieren, um Produktneuheiten zu bewerben oder um auf ein Event hinzuweisen. 

Welche Tools gibt es?
Nach Festlegung der Ziele und der E-Mail-Marketing-Strategie kannst Du eines der mittlerweile zahlreich vorhandenen Tools zur erfolgreichen Umsetzung wählen. Der größte Anbieter ist Mailchimp: Dies ist ein amerikanischer Service für das Erstellen, Versenden und Verwalten von Newslettern. Der Dienst ist individuell konfigurierbar und läuft über einen externen Online-Server. Deutsche Anbieter sind Newsletter2Go und Cleverreach, die ein deutschsprachige Benutzeroberfläche und einen EU-basierten Server bieten. Mit diesen Tools können ganze Kampagnen erstellt, automatisiert verschickt und über Analyse- und Trackingfunktionen ausgewertet werden.

Wie baue ich einen Verteiler auf?
Um eine Botschaft möglichst vielen und interessierten Personen zu senden, steht neben der Auswahl der Strategie und Tools der Aufbau eines Empfängerkreises an. Dazu kannst Du beispielsweise eine Newsletter-Anmeldung auf Deine Firmenwebseite integrieren, auf Social-Media-Kanälen auf das Mailing hinweisen und bestehende Kunden direkt ansprechen. Auch das Durchführen von Gewinnspielen sind ein gutes Mittel zum Aufbau des Verteilers. Weitere Möglichkeiten sind das Platzieren der Newsletter-Anmeldung in Vorträgen, Artikeln und kostenfreien Inhalten, Werbung in Suchmaschinen, gedruckte Broschüren oder das Affiliate-Marketing.

Deine Todos zum Aufbau Deines Verteilers

• Bau einen Salesfunnel in dem Du Deinen Kunden einen richtigen Mehrwert bietest
• Frage bei jedem Kontakt, ob Du den Kunden in Deinen Verteiler aufnehmen darfst
• Habe eine ansprechende Newsletter-Anmeldung auf Deiner Seite und beschreibe auch, warum es sich lohnt den Newsletter zu abonnieren. Wir bitten zum Beispiel eine gratis Roadmap für Selbständige an
• Schalte Facebook Lead Kampagnen

Was gibt es rechtlich zu beachten?
In Deutschland, Österreich und der Schweiz ist es rechtlich verboten, Werbebotschaften ohne Einwilligung des Empfängers per E-Mail zu versenden. Daher ist die dokumentierte und nachweisbare Einwilligung der Interessenten unabdingbar. In Deutschland und Österreich muss die Anmeldung doppelt erfolgen (Double-Opt-in): Zunächst fordert der Kunde das Mailing an, erhält dann eine E-Mail mit Bestätigungslink, womit er ein zweites Mal seine Einwilligung erteilt. Dieses doppelte Verfahren ist im Zuge der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) von Nöten. Auch die sichere Verwahrung und Nutzung der personenbezogenen Daten muss gewährleistet werden. Zudem muss jeder Newsletter eine einfache Möglichkeit der Abbestellung enthalten.

Was sind die Erfolgsfaktoren?
Damit die Interessenten Deine E-Mails lesen und weiterhin abonnieren, haben sich ein klar strukturierter Aufbau mit relevanten und auf die Zielgruppe abgestimmten Inhalten bewährt, die ausreichend personalisiert sind. Weitere Erfolgsfaktoren sind ein ansprechendes, professionelles Design und ein nicht zu häufiger Versand, sodass das Mailing nicht als Spam wahrgenommen wird. Ein guter Newsletter enthält zudem ausreichend Call-to-Action mit Verlinkungen zu Produkten, Umfragen oder Mehrwerten wie Rabattaktionen.

Kleine Übung zum Schluss

Überlege Dir einen echten Mehrwert, den Du als Dankeschön anbietest für das Abonnieren Deines Newsletters. Beantworte Dir dafür folgende Fragen:

• Was hilft meiner Zielgruppe bei einem Problem oder einer Herausforderung?
• Wie kann ich diesen Mehrwert zur Verfügung stellen z.B. als Webinar, Download etc.
• Liste ausserdem mindestens zwei Folgethemen auf, die Du danach noch an Deine Kunden per Newsletter weitergeben kannst.

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Autorin

Seit über 12 Jahre arbeite ich im Bereich Marketing und Unternehmensführung. Ich bin anerkannte Branchenexpertin und Dozentin. Seit über 5 Jahren coache ich Start-Ups, KMUs und Grossunternehmen. Ich habe meine Leidenschaft gefunden und helfe auch Dir gerne bei Deinem Marketing oder Deiner Strategie.

Liebe foxische Grüsse von

​Deiner Daniela